Birleşik Krallık merkezli bağımsız tüketici hakları örgütü Which?, 5.500’den fazla yolcunun katıldığı yolcu memnuniyeti anketinin sonuçlarını açıkladı.
Araştırmada Ryanair (%55) ve Wizz Air (%59) en düşük puanları alarak listenin en kötü performans gösteren havayolları arasında yer aldı. Bu şirketler; müşteri hizmetleri, koltuk konforu ve kabin ortamı gibi kategorilerde düşük değerlendirmeler aldı. EasyJet ise %67 puanla orta sıralarda konumlandı.
Türk Hava Yolları listede alt sıralarda
Haberde Türk Hava Yolları (THY) da yer aldı. THY, kısa mesafeli uçuşlar kategorisinde %66 puanla alt sıralarda değerlendirildi. Bu sonuç, yolcu memnuniyetinde Avrupa’daki rakiplerine kıyasla daha düşük bir performans sergilediğini ortaya koyuyor.
En iyileri Jet2 ve Singapore Airlines
Anketin olumlu tarafında ise Jet2, kısa mesafeli uçuşlarda en yüksek puanı alarak zirveye yerleşti. Uzun mesafeli uçuşlarda ise Singapore Airlines yolcuların en çok memnun kaldığı havayolu oldu. Bu sonuçlar, Avrupa ve dünya genelinde yolcu deneyiminde öne çıkan ve geride kalan havayollarını net biçimde ortaya koyuyor.
