Avrupa Birliği (AB), hava yolu yolcularının haklarını önemli ölçüde genişletecek yeni bir düzenlemeyi yürürlüğe koymaya hazırlanıyor. AB Konseyi tarafından onay süreci tamamlanmak üzere olan yeni kuralların, gerekli yasal prosedürlerin ardından 2027 yılında yürürlüğe girmesi bekleniyor.
Yeni paket kapsamında, 14 yaş altındaki çocuklar ile yardıma ihtiyaç duyan yolcular ve hamileler, refakatçileri veya ebeveynlerinin yanında oturabilmek için ek koltuk ücreti ödemeyecek. Ayrıca yolcuların rezervasyon sırasında yaptıkları isim ve yazım hatalarını ücretsiz olarak düzeltebilmelerinin önü açılacak.
Düzenleme, fiyat şeffaflığını da artırıyor. Havayolları, bilet satışlarında el bagajı dahil nihai fiyatı açık ve anlaşılır şekilde göstermek zorunda kalacak. Yolcuların son aşamada ek ücretlerle karşılaşmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.
Paket ayrıca, uçuş gecikmeleri ve iptallerinde yolculara sunulacak bilgilendirme yükümlülüklerini güçlendirirken, engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların haklarını da genişletiyor. Avrupa Komisyonu, yeni kurallarla birlikte milyonlarca yolcunun daha güçlü tüketici korumasından yararlanacağını ve hava yolu sektöründe şeffaflığın artacağını belirtiyor.
Ancak bazı Avrupa havayolları, özellikle ücretsiz koltuk seçimi ve fiyatlandırma kurallarının şirketlerin ek gelirlerini olumsuz etkileyebileceği gerekçesiyle düzenlemeye mesafeli yaklaşıyor. Buna rağmen AB kurumları, yeni paketin yolcu haklarında son yılların en kapsamlı reformlarından biri olacağı görüşünde.
