Türk Hava Yolları (THY), beraberinde 3 aylık bebekleriyle Ulusal Egemenlik Bayramı ve Çocuk Bayramı tatili nedeniyle İstanbul’dan KKTC’ye seyahat etmek isteyen bir aileyi daha mağdur etti.
Bayram tatili için Lefkoşa’ya seyahat etmek üzere İstanbul Havalimanı’na gelen Yaşar ailesi, bilet ve kimlik kontrol işlemleri için THY kontuarına yöneldiler. Check-in işlemlerini tamamlayan ve uçuşlarına bir engel görmedikleri 3 aylık bebekli Yaşar ailesinin bagajları teslim alan THY personeli, yolcuların biniş kartlarını da oluşturarak kendilerine teslim etti.
Daha sonra yolcu salonuna geçmek için kimlik ve pasaport işlemlerini tamamlamak üzere pasaport kontrolüne gelen aile burada sürprizle karşılaştı. Pasaport polisi, 3 aylık bebeğin kimlik kartında fotoğraf bulunmadığı gerekçesiyle Yaşar ailesinin arınmış bölgeye geçişine izin vermedi.
Bunun üzerine uçuştan vazgeçmek zorunda kalan aile bu kez de uçağa yönlendirilen içinde çocuklarının eşyasının da bulunduğu valizlerini alabilmek için büyük uğraş vermek zorunda kaldı.
BİLETLER DE YURT DIŞI HARÇ ÖDEMELERİ DE YANDI
THY personelinin gerekli kontrolleri ve uyarıları zamanında yapmadıkları için mağduriyet yaşayan Yaşar ailesi, şirketin bu konuda bilet alım aşamasında ve kontuarda yolcuları uyarması ve bilgi vermesi gerektiğini söylediler. THY personelinin, TC kimlik kartında fotoğraf bulunması gerektiğine dair bilginin check-in aşamasında kendilerine söylenmesi gerektiğini vurgulayan aile, “Valizlerimizi vermeden önce bu kontroller düzenli yapılsa boşuna saatlerce eziyet çekmezdik. Personelin yaptığı check-in işlemine güvenerek yurt dışı çıkış harçlarımızı da yatırdık. Biletlerimiz ve harç pulu ödemelerimiz yandığı gibi saatlerce eziyet çektik. Bizim gibi başka yolcuların da bu mağduriyeti yaşatmayacak önlemleri THY’nin bir an önce alması şart” diyerek tepkilerini dile getirdiler.
PASAPORT POLİSİ DE DERTLİ
3 aylık bebeğin kimliğinde fotoğraf bulunmadığı gerekçesiyle ailenin geçişine izin vermeyen pasaport görevlileri, bu gibi olayları çok sık yaşadıklarını, yolculara eziyet yaşatan bu durumların yaşanmamasına yönelik THY’nin yeni ek bir düzenleme ve bilgilendirici önlemler alması gerektiğini kaydettiler.
