İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşanan bagaj bandı arızaları, dış hatlar terminalinde büyük yoğunluk ve kargaşaya yol açtı. Özellikle dış hat check-in kontuarlarında meydana gelen teknik aksaklıklar nedeniyle yolcular valizlerini teslim edemedi, uzun kuyruklar oluştu ve binlerce kişi uçuş öncesi stresli anlar yaşadı.
Bagaj bantlarının zaman zaman durması nedeniyle check-in işlemleri aksarken, valizlerini teslim edemeyen yolcular kontuar önlerinde beklemek zorunda kaldı. Yaşanan belirsizlik ve gecikmeler, bazı noktalarda yolcular ile kontuar görevlileri arasında tartışmalara neden oldu. Görevlilerin de teknik arızaya müdahale etme imkânı bulunmamasına rağmen yolcuların tepkisiyle karşı karşıya kalması dikkat çekti.
Bagaj işlemlerindeki aksama, yalnızca check-in alanıyla sınırlı kalmadı. İşlemlerin yavaşlaması nedeniyle pasaport kontrol noktalarında da kuyruklar uzadı. Zincirleme etki yaratan arıza, terminal genelinde yoğunluğu artırırken, çok sayıda yolcu uçağını kaçırma endişesi yaşadı.
Yolcular, yaşanan aksaklık sırasında teknik arızanın nedeni ve çözüm sürecine ilişkin yeterli bilgilendirme yapılmadığını belirterek duruma tepki gösterdi. Bilgi eksikliğinin, terminaldeki gerginliği artırdığı ve kısa süreli paniğe yol açtığı ifade edildi.
Yoğun yolcu trafiğinin yaşandığı yaz sezonunda bu tür teknik arızaların sık yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirten yolcular, havalimanı işletmesinin bagaj altyapısını güçlendirmesi ve olası arızalarda şeffaf bilgilendirme yapması gerektiğini dile getirdi.
