Ryanair, Standted Havalimanında düşen ve ayağı kırılan yaşlı kadına müdahale ederken uçuşuna 15 dakika geciken yolcusunu uçağa almadı.
The Guardian’ın haberine göre, Londra Stansted’den Pescara’ya uçmayı planlayan bir doktor, biniş kapısına giderken, yürüyen merdivenden düşen yaşlı bir yolcuyu fark ederek hemen müdahalede bulundu.
Kadının kırık bileği ve kafa travması nedeniyle kanamasını durduran doktor, sağlık ekipleri gelene kadar yardımcı oldu. Ancak doktor kadın yolcu bu durum nedeniyle kapıya vardığında kapının kapandığını gördü. Görevlilere durumunu anlatmasına rağmen uçağa alınmadı.
Doktor, küçük bebeğiyle birlikte havaalanında altı saat bekleyerek Roma’ya giden bir sonraki uçuşa yeniden rezervasyon yapmak zorunda kaldı. Bu yaşananlara rağmen Ryanair, 100 sterlinlik transfer ücretini iptal etmeyi reddetti.
Mağdur edilen Doktor yolcu 338 sterlin tutarındaki otel ve araç kiralama parasını da ödemek zorunda kaldı.
Ryanair, yolcunun “kapı kapanmadan önce hazır bulunmadığını” belirterek bir anlayış göstermedi. Şirket, iyi niyet göstermek yerine kuralları gerekçe göstererek geri adım atmadı. The Guardian’ın tüketici köşesi, şirketin toplumsal sorumluluk sergilemediğini vurgulayarak, doktorun fedakârlığını takdir ettiğini ifade etti.
