Alman Lufthansa Havayolları, Dünya Havacılık Festivali’nde (WAF) havayolu şirketlerinin müşteri hizmetleri ve dijital yenilikler konusundaki çabalarını onurlandırmak için düzenlenen etkinlikte “2024’ün En İyi Havayolu Uygulaması” ödülüne layık görüldü.
Havayolu şirketlerinin müşteri hizmetleri ve dijital yenilikler konusundaki çabalarını onurlandırmak için verilen bu ödül için Lufthansa Grubu’nun uygulaması, müşteri geri bildirimlerine dayanarak aday gösterildi.
Sektör uzmanlarından oluşan bir panel tarafından değerlendirildikten sonra, Emirates, Qatar Airways ve Air India gibi dev rakiplerini geride bırakarak zirveye ulaştı.
Yönetim Kurulu Üyesi Dieter Vranckx, uygulamanın müşterilere yolculukları boyunca kullanıcı dostu hizmetler, şeffaf bilgiler ve destek sunduğunu belirtti.
Dijital Müşteri Çözümleri Başkanı Oliver Schmitt ise, misafirlerin dijital seyahat deneyiminin mobil cihazlar tarafından giderek daha fazla şekillendirildiğini ve uygulamanın seyahat arkadaşı olarak önemli bir rol oynadığını vurguladı.
