Alman Milli Havayolu şirketi Lufthansa’da ilerlemek isteyen kabin ekipleri (hostes), artık alacakları eğitimle ‘uzman hizmet yönetimi danışmanı’ olarak alanında ustalaşması gerekecek.
Lufthansa Havayolları; kabin ekibinde standardın yükseltilmesi amacıyla 5 yıl önce bağımsız uçuş görevlisi kuruluşu UFO ve Frankfurt Ticaret ve Sanayi Odası ile hizmet yönetimi konusunda uzmanlaşmış bir danışman olarak Devlet tarafından tanınan IHK eğitimini başlatmıştı. Eğitimi başarıyla tamamlayanlara da diploma verildi. Bugüne kadar diploma alan kabin ekibi sayısının da bin olduğu açıklandı.
EĞİTİM ZORUNLU OLDU
IHK Eğitimi, Lufthansa’nın hizmet yönetimi profiline ilişkin şirket içi eğitimiyle birlikte bu yıl tamamen yeni bir rol üstleniyor. Sunulan eğitim, bundan böyle grup içinde gelişmenin temel koşulu olacak. Ayrıca gelecekte yeterliliğin, Lufthansa Grubu’nun diğer uçuş operasyonları için de temel bir gereklilik haline gelebileceğine dikkat çekiliyor.
