Yaklaşık 2 ay önce Türk Hava Yolları’nın (THY) alt markası olarak uçuşlara başlayan Ajet’te skandallar bitmek bilmiyor. Ajet’in son skandalı ise Pegasus Havayolları’ndaki bir kabin memurunu, sanki kendi personeliymiş gibi arayıp, Ankara uçuşuna davet etmesiyle yaşandı.
Faaliyete geçtiği günden bu yana sorunlarını bir türlü çözemeyen ve yolcularından gelen tepkilere çözüm üretemeyen Ajet, şirket içindeki yapılaşmada da sıkıntılar olduğunu ortaya koyuyor. Şirkette ortaya çıkan bu sorunlara son örnek ise 2 gün önce yaşandı.
Halen Pegasus Havayolları’nda görevli bir kabin memuru Ajet Uçuş Planlama biriminden telefonla aranarak, Ajet’in İstanbul Sabiha Gökçen-Ankara Esenboğa Havalimanı arasındaki ‘Git-gel’ uçuşuna çağrıldı. Kabin memuru personel, kendisinin Pegasus Havayolları personeli olduğunu, Ajet ile hiçbir ilişkisinin bulunmadığını belirtmesine ve bir yanlışlık olduğunu belirtmesine rağmen, Ajet Uçuş Ekip Planlama görevlileri Pegasus çalışanını ısrarla uçuşa davet etti.
Ajet’ten gelen telefonla uçuşa çağrılan ve yaşananlar karşısında şok olan Pegasus Havayolları’nın kabin görevlisi, “Nasıl olur bir türlü anlayamadım. Bir şirket, bir başka şirketteki kişiyi nasıl göreve çağırabilir. İletişim bilgilerime nasıl ulaşır anlam veremiyorum. Bu durum yeni kurulan korsan otobüs şirketinde bile olmayacak ve profesyonellikten uzak davranışlar.” şeklinde tepkilerini dile getirdi.
ŞİRKETTEKİ YAPISAL SORUN AŞILAMADI
Şirketteki yaşanan karmaşa bununla da bitmiyor. Ajet’te çalışanların sorunlarına her geçen gün yenileri ekleniyor. Yaklaşık 6 ay önce işe alınan kabin memurlarına uçuş verilmezken, İstanbul uçuşları için işe alınan kabin memurlarına, Ankara’dan uçuş yazılıyor.
Bu arada, müşteri şikayetlerini değerlendiren Ajet Destek ekibi de sorunların içinden çıkamaz hale geldi. Her gün gelen yüzlerce şikayete çözüm üretemeyen personel ne yapacağını bilemiyor.
