Air India, Delhi-Washington uçuşunda business sınıfında seyahat etmesi gereken yaşlı kadın yolcuyu haksızca ekonomi sınıfında uçurdu. Şirket, olayın sosyal medyada tepkiye neden olması üzerine özür dileyip mağdur yolcuya ‘bilet iadesi ve sınıf yükseltme kuponu’ verdi.
Hindistan’ın ulusal havayolu şirketi Air India’nın Delhi-Washington uçuşunda yaşanan yolcu mağduriyeti 27 Mart’taki sosyal medya paylaşımıyla ortaya çıktı. Paylaşımda; business sınıfta seyahat etmesi gereken yaşlı kadın yolcuya kabin memurları (hostes), önce koltuğun yatmadığını ve arızalı olduğunu söyledi. İkna edilemeyen yolcuya yerin mürettebata tahsis edildiği de anlatıldı. Daha sonra ise hostesler, yolcuyu ekonomi sınıfında bir koltuğa oturttu. Ancak yolcu, uçuş sırasında business sınıfındaki koltuğunda başka birini görünce olaya tepki göstererek hosteslerle tartıştı.
‘HOSTESLER UTANÇ VERİCİ DAVRANIŞ SERGİLEDİ’
Mağdur yolcunun çocuğu ise yaşananları sosyal medyada paylaşarak, olayı sorgulayıp duyduğu üzüntüyü dile getirdi. Paylaşıma gelen tepkiler üzerine harekete geçen Air India da, mağdur yolcudan özür diledi.
Olayla ilgili sosyal medya hesabından yapılan diğer paylaşımda ise şu ifadelere yer verdi:
Ücretin yüzde 75’ini geri ödediler ve bir yükseltme kuponu sağladılar (oldukça gülünç). Delhi’deki yer personeli inanılmaz derecede kaba davrandı ve utanç verici davranışlar sergiledi. Annem uçuş manifestosunda business sınıfı yolcusu olarak yer almasına rağmen ekonomi sınıfına düşürüldü.
