Talin Havalimanı Kendi Kategorisinde 8’inci Kez “En İyi Havalimanı” Ödülü Aldı.
Council International Europe (ACI Europe) tarafından düzenlenen Airport Service Quality (ASQ) ödüllerinde havalimanları, yolcu memnuniyeti anketlerine göre yolcu kategorilerine ayrılarak değerlendiriliyor. “Avrupa’nın En İyi Havalimanı” unvanı tek bir genel kazanana verilmiyor; 2–5 milyon, 5–15 milyon, 15–25 milyon gibi farklı yolcu segmentlerinde ayrı ayrı birinciler belirleniyor. Ayrıca “Avrupa’nın En Keyifli (Most Pleasant) Havalimanı” gibi özel kategoriler de bulunuyor. Yani aynı yıl içinde Avrupa’da birden fazla “birinci” çıkabiliyor; her biri kendi yolcu kategorisinde zirvede yer alıyor.
Bu kapsamda Tallinn Airport, 2–5 milyon yolcu kategorisinde Avrupa’nın En İyi Havalimanı seçilerek bu başarıyı üst üste 8’inci kez elde etti. Havalimanı ayrıca “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” ödülünü de alarak yolcu deneyimi alanındaki iddiasını pekiştirdi. Ödüller, doğrudan yolcuların değerlendirmelerine dayandığı için operasyonel kalite, temizlik, güvenlik süreci, yönlendirme kolaylığı ve personel yaklaşımı gibi başlıkları kapsıyor.
Estonya’nın başkenti Tallinn’de hizmet veren havalimanı, butik ölçeğini avantaja çeviren hızlı geçiş süreçleri ve sıcak karşılama anlayışıyla öne çıkıyor. ACI Europe’un segment bazlı değerlendirme sistemi sayesinde Tallinn Havalimanı, kendi yolcu kategorisinde Avrupa’nın zirvesinde yer alırken; diğer yolcu kategorilerinde de farklı havalimanları birincilik unvanı alabiliyor. Bu da ASQ ödüllerinde “birden fazla Avrupa birincisi” olmasının temel nedenini oluşturuyor.
