Ulusal Sivil Havacılık Ajansı (ANAC); Sao Paola’daki Guarulhos SA Havalimanı’nın imtiyaz sahibine yolculara gereken minimum hizmeti sunmadığı gerekçesiyle yaklaşık 166 bin dolar para cezası uyguladı.
Ulusal Sivil Havacılık Ajansı Üniversite Kurulu, oybirliğiyle Guarulhos SA Havalimanı imtiyaz sahibini yolculara hizmet sağlanmasındaki usulsüzlükler nedeniyle para cezasına çarptırmaya karar verdi. Şirket, 2012’de imzalanan Havalimanı İmtiyaz Sözleşmesi’nde belirlenen hizmet kalitesine uymadığı gerekçesiyle yaklaşık 166 bin dolar cezaya çarptırıldı.
MİNİMUM HİZMET SUNULMAMIŞ!
Guarulhos SA Havalimanı’ndaki ihlâller, Haziran 2018-Mayıs 2019 arasında işlendi. ANAC’a göre ceza, yoğun saatlerde minimum yolcu hizmetinin sağlanamamasından kaynaklanıyor. Yolcu mağduriyetleri ve şikâyetlere konu sorunlar arasında; otoparkların fiyat-kalite oranı, terminaldeki yürüme mesafesi, tuvalet temizliği, restoranların fiyat-kalite oranı, yolcu salonları ve yolcu terminallerinde sunulan hizmetin minimum seviyelerinin karşılanamaması yer alıyor.
